Un preventivo che non si scrive due volte
Una richiesta di undici parole arrivata a Elettro Impianti Baldini di Prato diventa, in quattro passaggi, un preventivo da 8.714 euro con esclusioni, tempi e validità — e l'email che lo accompagna e che chiede una risposta.
- Far uscire allo scoperto le informazioni che mancano PRIMA di mettere un prezzo
- Comporre il preventivo dal tuo listino, senza che l'assistente inventi un solo importo
- Scrivere esclusioni, tempi e validità: le tre righe che evitano le discussioni dopo
- Accompagnare il preventivo con un'email che chiede una risposta invece di aspettarla
Il preventivo non è un problema di scrittura: è un problema di informazioni mancanti. «Quanto costa rifare l'impianto elettrico di un appartamento?» non contiene nessuno dei dieci dati che servono per rispondere. Chi chiede a un assistente di scrivere il preventivo ottiene un documento ordinato con dentro dei prezzi che non sono i suoi.
| Tempo per preventivo | Come va a finire | |
|---|---|---|
| Prima | 35-40 minuti, di sera | Metà tornano indietro con «e questo è compreso?» |
| Dopo | 12 minuti, più le domande al cliente | Esclusioni e validità scritte: le domande dopo spariscono |
Questa lezione fa parte di PCS LAB
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