PCS LAB — Fondamenti di AI Lezione: "Dalla chat all'automazione: dove si va dopo" LA SCHEDA DELLE CINQUE ATTIVITÀ Serve a decidere UNA cosa sola: quale delle tue attività ripetitive conviene far salire di un gradino, e quali invece conviene lasciare esattamente dove sono. Il secondo risultato vale quanto il primo. Sopra trovi la scheda di Marco Bettini già compilata, così vedi come si riempie. Sotto la stessa scheda vuota: riempila con i tuoi numeri e poi incollala nel modello della lezione. =============================================================================== LA SCALA — cinque gradini, si sale di uno alla volta =============================================================================== 0 = lo faccio a mano, senza AI 1 = chiedo in chat, copio e incollo io 2 = alla chat allego un documento mio (listino, condizioni, procedura) 3 = ho un assistente su misura con dentro i miei documenti: non rispiego il contesto ogni volta 4 = un'automazione parte da sola quando arriva qualcosa, l'AI lavora e io approvo 5 = un agente decide da solo quali passi fare e usa più strumenti =============================================================================== ESEMPIO COMPILATO — Serramenti Bettini, Rimini, quattro persone =============================================================================== ATTIVITÀ VOLTE MIN MIN/SETT UGUALE? LIVELLO /SETT L'UNA (v × m) DI OGGI ------------------------------------------------------------------------------ richieste di preventivo dal sito 8 12 96 quasi sempre 0 misure da trascrivere a gestionale 6 5 30 sempre 0 ordini e solleciti ai fornitori 4 8 32 sempre 0 offerte su misura per i condomini 1 90 90 mai 1 post sul lavoro finito 1 25 25 simile 1 FILTRO — cancella tutto quello che è "mai uguale" o che fai meno di 5 volte a settimana: - offerte per i condomini -> FUORI, ogni volta diversa (anche se pesa 90) - post sul lavoro finito -> FUORI, una volta a settimana - ordini ai fornitori -> FUORI per ora, 4 volte a settimana RESTANO: richieste di preventivo (96 min/sett) e misure da trascrivere (30). CANDIDATA: le richieste di preventivo. È la voce più pesante ed è quasi sempre uguale a se stessa. PROSSIMO PASSO — un livello solo: dallo 0 all'1 (incollare in chat la richiesta del cliente e i tre fatti suoi, e farsi scrivere la risposta) costo di costruzione: 0 ore manutenzione: nessuna guadagno: da 12 a 7 minuti a richiesta = 40 minuti a settimana, da subito pareggio: immediato il gradino successivo, il 2, sarà allegare listino e condizioni di posa: altri 2 minuti a richiesta, 10 minuti al mese di manutenzione PIÙ AVANTI, QUANDO SARÀ ARRIVATO AL 3 — il salto dal 3 al 4 (l'automazione) richieste al mese ................................ 34 minuti risparmiati per richiesta ................. 3 minuti risparmiati al mese (34 × 3) .............. 102 = 1,7 ore ore di costruzione, la prima volta ............... 8 manutenzione, ore al mese ........................ 0,5 guadagno netto al mese (1,7 − 0,5) ............... 1,2 ore pareggio (8 ÷ 1,2) ............................... 7 mesi VERDETTO: si fa, ma dopo aver stabilizzato il livello 3. LA CONTROPROVA CHE FA DIRE DI NO Con 12 richieste al mese invece di 34: 12 × 3 = 36 minuti al mese = 0,6 ore, meno 0,5 di manutenzione = 0,1 ore di guadagno netto al mese. Pareggio: 8 ÷ 0,1 = 80 mesi, quasi sette anni. Cioè mai, perché in sette anni cambi il sito, il gestionale o il fornitore dell'automazione. =============================================================================== LA TUA SCHEDA — da compilare =============================================================================== ATTIVITÀ VOLTE MIN MIN/SETT UGUALE? LIVELLO /SETT L'UNA (v × m) DI OGGI ------------------------------------------------------------------------------ 1 ................................ ... ... ... .......... ... 2 ................................ ... ... ... .......... ... 3 ................................ ... ... ... .......... ... 4 ................................ ... ... ... .......... ... 5 ................................ ... ... ... .......... ... Nella colonna UGUALE? scrivi una parola sola: sempre / quasi sempre / simile / mai. È la colonna che decide tutto, molto più dei minuti. Cronometra le due attività che fai più spesso, non stimarle: la memoria sbaglia sempre per difetto. FILTRO — scrivi qui che cosa esce di scena e perché .................................................. fuori perché .......... .................................................. fuori perché .......... .................................................. fuori perché .......... CANDIDATA (una sola): ......................................................... PROSSIMO PASSO — dal livello ..... al livello ..... (uno solo!) IL CONTO DEL PAREGGIO volte al mese .................................... ...... minuti risparmiati per volta ..................... ...... minuti risparmiati al mese ....................... ...... = ...... ore ore di costruzione, la prima volta ............... ...... manutenzione, ore al mese (conta almeno 0,5) ..... ...... guadagno netto al mese ........................... ...... ore pareggio = ore di costruzione ÷ guadagno netto ... ...... mesi REGOLA: se il pareggio supera i 12 mesi, non salire. Rifai il conto fra sei mesi con i minuti veri. =============================================================================== LE TRE VOCI CHE TUTTI DIMENTICANO NEL CONTO =============================================================================== 1. La manutenzione. Un'automazione non sta ferma: il sito cambia un campo, il fornitore cambia qualcosa, un formato non è più quello. Mezz'ora al mese è la stima ottimista. 2. Il tempo di controllo. Quello che l'automazione produce va letto prima di partire, almeno per i primi mesi. Non è tempo zero. 3. Il tempo per rimetterla in piedi quando si rompe — e si rompe in silenzio. Se non hai costruito un avviso che ti dica che si è fermata, la scopri dal cliente che ti telefona due settimane dopo.