Tenerlo aggiornato
Fra maggio e luglio l'assistente di Giacomo Bonetti ha preparato 47 bozze con la fascia di prezzo di marzo. Trentuno le ha fermate Sara, due sono partite: 2.130 € di margine. Il registro in fondo al mandato, il ripasso da venti minuti e i due segnali che dicono di rifarlo da capo.
- Tenere il registro delle versioni dentro il mandato stesso — data, che cosa è cambiato, perché — invece che in un file che si perde
- Agganciare l'aggiornamento dei documenti a un evento e non al calendario, e fare il ripasso trimestrale da venti minuti
- Riconoscere i due segnali che dicono di rifare il mandato da capo invece di aggiungere l'ennesima eccezione
Ci sono guasti che si scoprono in mezz'ora, perché il lavoro si ferma. Questo no. Per undici settimane l'assistente di Giacomo Bonetti ha continuato a preparare bozze impeccabili — classificazione giusta, tre domande al posto giusto, tono giusto — con una fascia di prezzo che non esisteva più. Quarantasette bozze. Due sono partite senza che nessuno le rileggesse: 2.130 euro di margine, scoperti quando è arrivata la fattura del fornitore.
La manutenzione non è il capitolo noioso in fondo al corso: è la differenza fra uno strumento e un rischio, e costa venti minuti quattro volte l'anno. Sta in tre gesti — un registro scritto in fondo al mandato stesso, l'aggiornamento dei documenti agganciato all'evento che li fa cambiare invece che al calendario, e due segnali che dicono quando smettere di ritoccare un mandato e riscriverlo da capo.
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