Cosa non promettere mai
Un volantino di otto righe con cinque promesse che tornano indietro, il revisore commerciale che le trova prima della stampa, e perché una recensione scritta dall'AI a nome di un cliente è il peggior affare che puoi fare.
- Riconoscere le tre famiglie di promesse che si trasformano in contestazioni
- Passare ogni testo commerciale a un revisore prima di pubblicarlo
- Capire perché le recensioni scritte da te a nome dei clienti si vedono e costano
- Sapere quali dati dei clienti non vanno mai incollati in un assistente
«Risparmi fino al 40% in bolletta», «detrazione del 65% garantita», «i migliori della provincia», «pronto intervento in 2 ore 24 ore su 24». Sono quattro righe di un volantino che un termoidraulico stava per stampare in duemila copie. Una è una promessa che non può mantenere, una riguarda una materia che non è la sua, una non è dimostrabile e una lo impegna anche la notte di Natale.
L'assistente scrive volentieri qualsiasi promessa. A mantenerla ci vai tu.
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