Rifare i testi di un sito che esiste già

Marta Ranieri ha uno studio di fisioterapia ad Ancona, aperto dal 2003. Il sito glielo ha fatto un'agenzia nel 2019 e da allora non l'ha più toccato: cinque pagine, 2.140 parole, in fondo a ognuna un «© 2019», e a quel numero d'agenzia oggi non risponde più nessuno. Nella home la parola «benessere» ricorre sette volte, la parola «fisioterapia» due. Chi ha la spalla bloccata da tre settimane e sta scegliendo dove andare, lì dentro non trova né che cosa curano, né quanto dura una seduta, né quanto costa, né dove si mette la macchina.

Davanti a un testo così viene una reazione sola, ed è la più costosa: buttiamo tutto e ricominciamo. Costosa perché in quelle 2.140 parole di prosa vuota stavano sepolti ventuno fatti verificabili — un anno, un titolo, la durata di una seduta, una convenzione con due società sportive — di cui a memoria non si ricordava più nessuno, e che una volta cancellati non si ricostruiscono. Cinque di quei ventuno, per giunta, non erano nemmeno più veri, e almeno uno stava facendo perdere telefonate da anni. Prima di scrivere una riga nuova bisogna sapere che cosa c'è là sotto — e non è un lavoro di scrittura.