Agenti AIPremium25 min di letturaAggiornata

Lo stesso problema risolto in tre modi

Camping Le Ginestre riceve fino a 90 richieste di preventivo a settimana. Le risolviamo tre volte — a mano con un chatbot, con un flusso, con un agente — mettendo accanto a ciascuna le ore di costruzione, i minuti di manutenzione, la quota di casi coperti e che cosa succede il giorno in cui sbaglia.

I casi, i dialoghi e i tempi degli esempi sono materiale didattico: non sono testimonianze né risparmi garantiti. Misura e verifica il risultato sul tuo lavoro.

Cosa saprai fare
  • Riconoscere quale delle tre soluzioni sta chiedendo un problema, guardando chi deve decidere il percorso
  • Confrontarle con quattro numeri veri: ore di costruzione, manutenzione al mese, quota di richieste coperte, costo di un errore
  • Farti progettare le tre versioni del tuo caso e ottenere un verdetto motivato invece di un «dipende»

Chatbot, workflow e agente non sono tre livelli di potenza: sono tre attrezzi diversi, e la domanda che li separa è una sola — chi decide il percorso. Nel chatbot lo decidi tu ogni volta. Nel flusso lo hai deciso una volta sola, in anticipo. Nell'agente lo decide lui, ogni volta, da capo.

Camping Le Ginestre, 70 richieste di preventivo a settimana in stagione
ChatbotFlussoAgente
Costruzione40 min9 ore15 ore
Manutenzione al mese025 min70 min
Richieste coperte100% ma sempre con Ilaria78%94%
Minuti di persona a settimana1756248
Voce

Costruzione

Chatbot
40 min
Flusso
9 ore
Agente
15 ore
Voce

Manutenzione al mese

Chatbot
0
Flusso
25 min
Agente
70 min
Voce

Richieste coperte

Chatbot
100% ma sempre con Ilaria
Flusso
78%
Agente
94%
Voce

Minuti di persona a settimana

Chatbot
175
Flusso
62
Agente
48

Questa lezione fa parte di PCS LAB

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